Política de privacidad

Usamos su información personal para cumplir con nuestro compromiso de brindar una experiencia incomparable al huésped en relación con todas sus interacciones con Msafiri (el “ Propósito ”). Como parte de ese compromiso, nos comprometemos a salvaguardar la privacidad de la información personal que recopilamos.

Como visitante de nuestro sitio u otra persona con la que hacemos negocios, usted comprende y acepta que recopilamos, usamos y divulgamos su información personal de acuerdo con esta Política de privacidad para los visitantes del sitio (este “ Política ”).

Recopilación y uso de información

  • Nos tomamos muy en serio nuestras responsabilidades con respecto a la protección de la información personal. Esta política explica cómo usamos la información personal que podemos obtener de usted. Al utilizar nuestro sitio web www.msafiri.co (en adelante, msafiri), que también comprende el sitio móvil, plataformas de aplicaciones para teléfonos inteligentes como iOS, Android, Windows (todos juntos denominados “sitio”), usted acepta este uso. . Esta política de privacidad no se aplica a los sitios web de nuestros socios comerciales, afiliados corporativos ni a ningún otro tercero, incluso si sus sitios web están vinculados al sitio. Le recomendamos que revise las respectivas declaraciones de privacidad de las otras partes con las que interactúa.
  • Cuando utilice los servicios proporcionados en este sitio web y / o aplicación móvil, se le pedirá que proporcione cierta información, como su nombre, datos de contacto y / o los datos de su tarjeta de débito / crédito. Almacenaremos esta información y la guardaremos en la computadora o de otra manera en un formato seguro y encriptado.

¿Qué información recopilaremos?

  • Información personal, que incluye su dirección de correo electrónico, nombre, número de teléfono, identificación del dispositivo y dirección IP.
  • Información transaccional, como detalles del itinerario.
  • Información de reserva, como destino y fechas de viaje.
  • Otra información, como su actividad de navegación en el sitio web y la aplicación móvil.

Usaremos esta información de las siguientes maneras

  • Para cumplir con nuestro acuerdo con usted, incluido el procesamiento de su vuelo, hotel y reservas de paquetes y cualquier otra reserva, enviarle su itinerario o contactarlo si hay un problema con su reserva.
  • Para registrarlo en nuestro sitio web / aplicación móvil y administrar los servicios de nuestro sitio web donde se haya registrado para recibirlos. Puede darse de baja de estos servicios poniéndose en contacto con nosotros.
  • Responder a las consultas que nos envíe por correo electrónico.
  • Para fines de marketing directo, como se detalla a continuación.
  • Necesitamos saber los nombres de todos los pasajeros que viajan o los nombres relacionados con la reserva en cuestión. Si está reservando o reservando un vuelo, hotel o paquete en nombre de otra persona, debe obtener su consentimiento para utilizar su información personal. Procedemos sobre la base de que ha obtenido el consentimiento antes mencionado.

¿Para qué se utilizará esta información?

  • Para realizar transacciones de reserva, emisión de boletos y pago de los servicios disponibles en el sitio.
  • Para personalizar su experiencia y brindarle un mejor servicio: (su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales)
  • Para mejorar la facilidad de uso del sitio; (nos esforzamos continuamente por mejorar las ofertas del sitio en función de la información que recibimos de usted)
  • Para mejorar el servicio al cliente (su información nos ayuda a responder de manera más efectiva a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte) análisis de tráfico del sitio web
  • Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra característica del sitio
  • Para enviar correos electrónicos, SMS, notificaciones de sitios web y aplicaciones móviles, así como otras comunicaciones para brindar servicios, responder consultas y / u otras solicitudes o preguntas.
  • Para responder a las consultas de las autoridades con respecto a su acceso al sitio y a los servicios de los que dispone.
  • Registro automático de datos de sesión

Por supuesto, usted es el único responsable de mantener en secreto sus contraseñas y la información de su cuenta de membresía del sitio. Tenga mucho cuidado, sea responsable y esté alerta con esta información, especialmente cuando esté en línea.

¿Como usamos tu información personal?

  • La información que proporcione o que obtengamos será utilizada por nosotros para permitirnos revisar, desarrollar y mejorar los servicios que ofrecemos y proporcionarle a usted y a otros clientes (por correo, correo electrónico, teléfono o de otro modo) información sobre nuevos productos y servicios y ofertas especiales que creemos que encontrará valiosos. También podemos informarle sobre nuevos productos y servicios y ofertas especiales de terceros seleccionados, si, en el momento del registro, ha optado por recibir el boletín informativo o las actualizaciones de msafiri.

¿Con quién compartimos su información?

  • A nuestras oficinas de atención al cliente en la red.
  • A terceros de confianza que utilizamos para la prestación de determinados servicios, como permitir a nuestros clientes reservar vuelos, vuelos posteriores, alquiler de coches, reserva de hotel, reserva de viajes turísticos completos u otros servicios de forma rápida y sencilla.
  • A los departamentos de aduanas y / o inmigración u otras autoridades reguladoras en su país de salida y / o destino para cumplir con la ley en esos países.
  • A organizaciones de terceros involucradas en la autorización de tarjetas de crédito.
  • Si tenemos el deber de hacerlo o si la ley nos lo permite.
  • A nuestros empleados y agentes para que realicen cualquiera de las acciones anteriores en nuestro nombre, ahora o en el futuro.
  • A las empresas de nuestra familia corporativa y con nuestra matriz y filiales corporativas. Este intercambio nos permite brindarle información sobre productos y servicios, tanto relacionados con viajes como de otro tipo, que podrían interesarle. En la medida en que nuestra empresa matriz y filiales corporativas tengan acceso a su información, seguirán prácticas que son al menos tan restrictivas como las prácticas descritas en esta política de privacidad. También cumplirán con las leyes aplicables que rigen la transmisión de comunicaciones promocionales y, como mínimo, le brindarán la oportunidad en cualquier correo electrónico comercial que envíen para elegir no recibir dichos mensajes de correo electrónico en el futuro.

Si elige no proporcionar cierta información personal que solicitamos, aún podrá visitar nuestro sitio, pero es posible que no pueda acceder a ciertas opciones o servicios.

Transferencia de su información personal

  • En el curso de la realización de las actividades especificadas en esta política de privacidad, podemos transferir información personal a países que no tienen leyes de protección de datos o a países donde su privacidad y otros derechos fundamentales no estarán protegidos tan ampliamente. Transferiremos información solo con el propósito de cumplir / proporcionar los servicios que nos ha solicitado, para cumplir con un contrato con un tercero para su beneficio, o para divulgar información que la ley nos exige o que se nos solicite. por un regulador.

Lo que necesita saber al usar las aplicaciones para teléfonos móviles y tabletas de msafiri (las 'aplicaciones móviles')

Cuando usa una aplicación móvil, recopilamos y usamos información sobre usted de la misma manera y con los mismos propósitos que cuando usa nuestro sitio web.

Además de la misma información que recopilamos y usamos cuando usamos el sitio web de msafiri, también usamos otra información que recopilamos automáticamente cuando usa nuestras aplicaciones móviles. Específicamente:

  • Recopilamos información sobre la funcionalidad de la aplicación móvil a la que accede y utiliza. Esto nos permite identificar aquellas áreas de la aplicación móvil que son de interés para nuestros clientes para que podamos refinar y mejorar continuamente la aplicación móvil. La información que recopilamos para este propósito no nos permite identificarlo directamente.
  • Cada aplicación móvil también nos envía el identificador de dispositivo único del dispositivo (o “UDI”), una secuencia de números o caracteres que son exclusivos de su dispositivo móvil, así como el Identificador único de anunciantes (IDFA) y el Identificador de proveedor (IDFV). . Usamos esto solo en la primera apertura de la aplicación móvil para que podamos confirmar a nuestras redes publicitarias el número de descargas resultantes de los clics en sus respectivos anuncios publicitarios y otras herramientas de marketing.
  • Cuando utiliza una aplicación móvil, puede optar por permitir el acceso a su ubicación actual, proporcionada por su dispositivo móvil mediante GPS o tecnologías similares, para identificar hoteles o aeropuertos cercanos. Si elige permitir el acceso, estos datos de ubicación pueden recopilarse de forma anónima como parte de las solicitudes de búsqueda registradas por nuestros servidores. También se puede utilizar con fines de orientación geográfica para enviarle mensajes de marketing relevantes y mejorar su experiencia. Puede desactivar el acceso de la aplicación móvil a su ubicación en cualquier momento a través del menú de configuración de su teléfono. Sin embargo, esto podría restringir el uso de cualquier servicio u opción que dependa de la ubicación disponible en nuestra aplicación móvil.
  • Siempre tiene la capacidad de controlar qué información nos envía una aplicación móvil. Puede ejercer este control cambiando la configuración de la aplicación móvil en su menú de configuración o cambiando la configuración de su dispositivo móvil. Alternativamente, puede eliminar la aplicación móvil de su dispositivo móvil por completo y acceder a nuestros servicios a través de nuestro sitio web.
  • A veces, registramos su proceso de reserva para comprender el comportamiento de la reserva y mejorar nuestro producto. Sin embargo, no registramos información confidencial como los detalles de la tarjeta.