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Copyright e marchi

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Termini per dispositivi mobili

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Uso della carta di credito

  • Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito. È possibile effettuare prenotazioni sul sito Web per passeggeri diversi da te.
  • Accettiamo carte di credito emesse in varie aree geografiche, tuttavia potremmo mantenere alcune carte di credito emesse da determinati paesi bloccate sul nostro sito Web / app mobili durante il processo di prenotazione.
  • Accettiamo carte di debito che sono state sbloccate dalle rispettive banche emittenti per essere utilizzate sui siti di e-commerce. Nel caso in cui la tua carta di debito non funzioni sul sito / app, contatta la tua banca emittente per attivarla. Le banche possono sostituire la tua vecchia carta di debito con una nuova che ti consente di effettuare transazioni sui siti di e-commerce
  • L’addebito sulla tua carta di credito / debito verrà effettuato quando fai clic sul pulsante di conferma.
  • I biglietti ti saranno consegnati al tuo indirizzo e-mail registrato una volta che il pagamento è stato confermato dal nostro gateway di pagamento.
  • Disclaimer: Msafiri non si assume alcuna responsabilità o responsabilità e non sarà responsabile per eventuali perdite, danni, uso improprio o accesso non autorizzato che si verificano in relazione alla fornitura di dati di carte di credito / debito. Msafiri non sarà responsabile per qualsiasi azione o decisione presa da te facendo affidamento sulle informazioni relative all’uso della carta di credito / debito su questo sito Web, anche se Msafiri è stata informata della possibilità di questi danni.
  • Faremo ogni sforzo per mantenere la riservatezza quando assicuriamo un pagamento online. Questo copre la sicurezza dei dettagli della tua carta di credito e di altre informazioni personali. Tutte le tue informazioni personali vengono crittografate mentre viaggiano su Internet.

Gestione delle frodi

  • Il trasporto aereo dei passeggeri e dei loro bagagli sarà soggetto alle condizioni di trasporto del vettore interessato.
  • Il trasporto dei passeggeri e dei loro bagagli può anche essere soggetto alla Convenzione di Varsavia del 1929 o alla Convenzione di Montreal del 1999 e ad altre leggi applicabili che possono limitare o stabilire la responsabilità del vettore in determinate circostanze.

Indennità e limitazione di responsabilità

  • Come condizione per l’utilizzo del sito Web Msafiri, l’utente accetta di indennizzarci da e contro qualsiasi responsabilità, spesa (comprese le parcelle degli avvocati) e danni derivanti da reclami derivanti dall’utilizzo del sito Web, inclusi, a titolo esemplificativo, eventuali reclami relativi a fatti che, se vero, costituirebbe una violazione da parte tua di questi termini e condizioni.
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Rinuncia

  • L’incapacità del sito web di esercitare o far valere qualsiasi diritto o disposizione del presente Accordo non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione. Qualsiasi rinuncia a qualsiasi disposizione del presente Accordo sarà efficace solo se in forma scritta e firmata da Msafiri.

Collegamenti a siti Web di terze parti

  • Il sito Web può contenere collegamenti e puntatori a siti Internet gestiti da terze parti. Il sito web non gestisce né controlla in alcun modo alcuna informazione, prodotto o servizio su tali siti di terze parti. Collegamenti e puntatori di terze parti sono inclusi esclusivamente per comodità dell’utente e non costituiscono alcuna approvazione da parte nostra.
  • Ti assumi la responsabilità esclusiva per l’uso di link e puntatori di terze parti.

Reclami

Se non sei soddisfatto di qualsiasi condizione del sito Web o se hai obiezioni su uno qualsiasi dei servizi forniti dal sito Web, ti preghiamo di contattarci.

Come raggiungere Msafiri:
Invia un’e-mail direttamente a support@msafiri.com

Vai alla nostra pagina “contattaci” sul sito web e indica il tuo reclamo nell’oggetto del modulo “contattaci”.

Scelta della legge e giurisdizione

  • L’utilizzo del sito Web e dei termini e condizioni è soggetto alle leggi del Kenya e l’utente accetta di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Nairobi, in Kenya. Tuttavia, il sito web si riserva il diritto di adire i tribunali del paese in cui ti trovi.

Avviso

  • Msafiri può fornirti avvisi e comunicazioni tramite e-mail, posta ordinaria o pubblicazioni sul sito o con qualsiasi altro mezzo ragionevole. Salvo quanto diversamente stabilito nel presente documento, l’avviso al sito Web deve essere inviato tramite corriere o posta raccomandata a PO Box 99434, Mombasa, Kenya.

Tipi di alloggi

  • Msafiri Relier (d’ora in poi denominato Msafiri o ‘il sito web’ o ‘l’azienda’), così come il sito mobile, le applicazioni per smartphone per Android, iOS o Windows, danno accesso attraverso il quale è possibile sfogliare diversi tipi di alloggio e alloggio temporaneo , inclusi ma non necessariamente limitati a: hotel; ostelli; appartamenti serviti; B&B; stanze in affitto; cottage; ryokan; ecc. (collettivamente, gli “alloggi”). Le prenotazioni presso tali alloggi sono possibili tramite Msafiri.

Prenotazione sito web

  • Effettuando una prenotazione tramite il sito Web, si effettua una prenotazione al prezzo indicato per tale prenotazione e altri termini e condizioni indicati sul sito Web, che diventeranno un contratto vincolante quando accettato da Msafiri, il che a sua volta significa che la prenotazione è stata confermato dalla struttura ricettiva. Indicheremo l’accettazione della prenotazione del tuo alloggio tramite una e-mail di conferma (con un voucher per alloggi prepagati). Ci riserviamo il diritto di rifiutare le prenotazioni come indicato di seguito.

Informazioni sull'alloggio

  • Le informazioni fornite da Msafiri provengono da vari fornitori e alloggi. L’accuratezza e la correttezza delle tariffe, della disponibilità, della descrizione, delle recensioni degli hotel, delle condizioni di prenotazione e di tutti gli altri contenuti sono di responsabilità della struttura ricettiva. È responsabilità della catena alberghiera e / o della singola proprietà garantire l’accuratezza delle foto visualizzate. Msafiri non è responsabile per eventuali inesattezze nelle foto.

Classificazione degli alloggi

  • La classificazione degli alloggi si basa sugli standard locali del paese in cui si trovano, che possono differire dagli standard di altri paesi. La classificazione potrebbe non essere una valutazione ufficiale ed è intesa solo come guida generale. I clienti devono essere consapevoli che gli standard possono variare tra alloggi della stessa classe in paesi diversi e anche all’interno dello stesso paese e che la classificazione può in alcuni casi essere basata sull’autovalutazione da parte degli alloggi. Di conseguenza, Msafiri non garantisce l’accuratezza della classificazione degli alloggi e, nella misura massima consentita dalla legge applicabile, non si assume alcuna responsabilità in relazione alla classificazione visualizzata sul sito web.

Diritto di recesso

Ci riserviamo l’autorità di rifiutare i clienti o le prenotazioni (o in rari casi di annullare le prenotazioni confermate) a nostra discrezione e per qualsiasi motivo legale senza obbligo di giustificazione di tale rifiuto. I motivi comuni per rifiutare un cliente o una prenotazione includono, ma non sono limitati a:

  • Violazione dei termini e delle condizioni di Msafiri
  • Chiusura degli alloggi
  • Tasso errato
  • Eventi di forza maggiore
  • Sanzioni commerciali o economiche
  • Embarghi, restrizioni legali
  • Frode o furto
  • Sospetta attività criminale
  • Presentazione di informazioni fuorvianti o errate
  • Problemi con la carta di credito
  • Comportamento non appropriato
  • Minacce o insulti

In circostanze in cui una prenotazione viene rifiutata o annullata da Msafiri e un pagamento è già stato effettuato, riceverai un rimborso del valore totale della prenotazione.

Ci riserviamo il diritto di scoraggiare (o “ostracizzare”) gli utenti dal sito web, su base permanente o temporanea, a nostra discrezione. Qualsiasi utente di ostracismo di questo tipo non deve tentare di utilizzare il sito Web con qualsiasi altro nome o tramite qualsiasi altro utente.

In rari casi, potremmo anche dover annullare o rifiutare una prenotazione a causa di “errori evidenti”, indipendentemente dall’origine di tali errori. Per chiarezza, un errore evidente è un errore sul sito web (ad esempio in termini di prezzo) che una persona ragionevole non considererebbe normale. L’importo addebitato verrà rimborsato in tali casi. Se annullare o rifiutare una prenotazione per questo motivo è a discrezione di Msafiri.

Prezzi e costi aggiuntivi per alloggio

Visualizzazione dei prezzi

  • Si prega di notare che tutti i prezzi sul sito web per la prenotazione della camera dell’alloggio si riferiscono alle date di soggiorno richieste e al numero di persone indicate (salvo diversa indicazione). Msafiri mostrerà in genere la tariffa al netto del recupero delle tasse e dei costi di servizio (vedi sotto per maggiori dettagli) e mostrerà questi ulteriori recuperi fiscali e i costi di servizio durante il percorso di prenotazione. Fatto salvo quanto di seguito riportato, vedrai il prezzo totale compreso prima di confermare la tua prenotazione. Le impostazioni di visualizzazione possono variare, ma tutti gli addebiti verranno visualizzati nella pagina di prenotazione finale (prima della schermata di conferma). Si prega di verificare ogni fase della prenotazione sul modulo di prenotazione.
  • Ciò che è incluso nella tariffa viene visualizzato sul sito web (nella sezione delle informazioni sull’alloggio o prima della conferma finale della prenotazione) e / o nell’e-mail / voucher di conferma.
  • Le prenotazioni di camere con sistemazione standard sono per occupazione singola, doppia o tripla. I letti supplementari normalmente comportano costi aggiuntivi se non diversamente specificato. La struttura ricettiva può anche rifiutare di accettare altre persone se non debitamente informata in anticipo.
  • L’assicurazione di qualsiasi tipo non è inclusa nelle tariffe.

Tasse riscosse direttamente presso la struttura ricettiva

  • Alcuni alloggi possono addebitarti una cosiddetta “tassa di soggiorno” aggiuntiva ma obbligatoria o una tassa di soggiorno (se applicabile) per l’utilizzo di determinati servizi. Questa tassa di soggiorno viene riscossa direttamente dall’ospite e in genere non sarà inclusa nel prezzo, ma sarà menzionata nella descrizione dell’alloggio sul sito web.
  • L’imponibilità, l’aliquota fiscale appropriata e il tipo di tasse applicabili variano notevolmente a seconda della località e possono cambiare senza preavviso.

Tasse di consumo

  • Potresti anche essere addebitato direttamente dalla struttura ricettiva per sovrattasse energetiche, spese per la gestione dei bagagli, spese per la consegna dei giornali, tariffe per la cassaforte in camera, spese per il turismo o spese di pulizia. La pratica di aggiungere ulteriori tariffe di alloggio è al di fuori del controllo di Msafiri e si verifica in alcuni mercati (inclusi gli Stati Uniti). Inutile dire che le spese accessorie opzionali e il consumo personale non sono quasi mai inclusi, ad esempio, le tariffe del parcheggio, le tariffe del minibar, le telefonate, il servizio in camera, il cibo e le bevande, le cene di gala, il noleggio di film, Internet, ecc. Durante alcuni periodi di alta stagione, alcune sistemazioni aggiungeranno una cena di gala obbligatoria (ad esempio per Capodanno, Natale, ecc.). Questo potrebbe o non potrebbe essere incluso nella tariffa della camera, ma verrà visualizzato nel modulo di prenotazione. Si prega di controllare le “informazioni sull’alloggio”, le “condizioni di prenotazione”, la “politica di cancellazione” o una formulazione simile sul sito web.

Spese di trasporto

  • Per alcuni alloggi, verrà addebitato un costo di trasporto o trasferimento obbligatorio in aggiunta alla tariffa della camera su richiesta dell’alloggio o su richiesta dell’utente, se disponibile. Ciò è particolarmente comune per le destinazioni dell’isola (ad esempio le Maldive) dove è necessario il trasporto dell’alloggio per raggiungere l’alloggio. Si prega di notare che Msafiri non organizza alcun trasporto: questo è sempre organizzato e offerto da o per conto della struttura ricettiva, che è responsabile di tali servizi di trasporto, non Msafiri. Msafiri non si assume alcuna responsabilità per la qualità, la sicurezza, la frequenza o i livelli di servizio di tali servizi di trasporto.
  • In caso di dubbi sull’inclusione di un servizio, puoi sempre contattare la struttura ricettiva direttamente o tramite il nostro team di assistenza clienti.

Attiva o disattiva titolo

  • Per offrire più scelta e una migliore flessibilità per la tua comodità, alcune camere hanno diverse opzioni di quando viene effettuato il pagamento della prenotazione, denominate “paga ora” o “paga dopo”. A volte ti verrà offerta solo una delle opzioni, il che significa che questo alloggio offre determinate tariffe a seconda che si paghi ora o in seguito. L’opzione “Paga dopo” è disponibile sui siti Web Msafiri e sull’app Msafiri.

Attiva o disattiva titolo

  • Se hai selezionato l’opzione “prenota ora, paga ora”, l’importo totale della prenotazione verrà addebitato immediatamente al momento della prenotazione nella valuta del sito web. Assicurati che la tua carta funzioni e disponga di fondi sufficienti per completare la prenotazione. I buoni Msafiri possono essere riscattati solo con le opzioni “paga ora”.

Attiva o disattiva titolo

  • Al completamento della prenotazione per un hotel con pagamento successivo, la prenotazione è assicurata con l’hotel. Per confermare la prenotazione, è necessario completare il pagamento completo dell’importo della prenotazione prima della data di scadenza specificata nell’e-mail di conferma e nella pagina di prenotazione. I pagamenti possono essere elaborati tramite il link nella tua email, sul web, tramite l’app o direttamente tramite il nostro call center tramite carta di credito, carta di debito.

Conversione di valuta

  • In base al paese selezionato per il Web o l’app, l’importo verrà addebitato nella valuta locale del rispettivo paese.
  • I pagamenti di msafiri.co sono in scellini kenioti
  • Qualsiasi valuta che non corrisponde alla valuta locale del punto vendita è solo a scopo di visualizzazione. Ti verrà addebitato nella valuta locale sopra. Tuttavia, se decidi di pagare con una carta di credito di un istituto bancario estero, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi, in base alla politica della tua banca

Termini e condizioni dei pacchetti

  1. Le cancellazioni possono essere richieste contattando il nostro team di assistenza clienti al numero +254 20 7866773.
  2. Si accettano cancellazioni fino a 7 giorni prima della partenza.
  3. La parte del volo e l’assicurazione per il pacchetto vacanza non sono rimborsabili dopo il pagamento e la conferma della prenotazione.
  4. Servizi di terra (Hotel, Trasferimenti, Tour, Escursioni):
    – completamente rimborsabile fino a 14 giorni prima della data di partenza.
    -soggetti ad una penale del 50% dell’importo totale da 7 a 14 giorni prima della data di partenza.
    -soggetta a una penale del 100% dell’importo totale da meno di 7 giorni prima della data di partenza.
    -soggetti ad una penale del 100% dell’importo totale in caso di no show e partenza anticipata
  5. Le tariffe sono soggette a disponibilità al momento della prenotazione.
  6. Gli orari dei voli possono comportare un arrivo anticipato o una partenza in ritardo dal tuo hotel. I nostri consulenti di viaggio ti comunicheranno gli orari dei voli al momento della prenotazione in modo da poter prendere accordi adeguati.
  7. Msafiri si riserva il diritto di modificare o cambiare l’hotel nella prenotazione con un altro hotel della stessa categoria in tutti i casi di forza maggiore (overbooking, date di blackout).
  8. Tutti i voli sono soggetti alle condizioni di trasporto della compagnia aerea.
  9. Msafiri non si assume alcuna responsabilità per i servizi VISA per questo pacchetto. Il cliente deve assicurarsi di portare con sé i documenti di immigrazione pertinenti.

Modifica dei termini

  • Msafiri Relier cerca di garantire che le informazioni contenute nel sito Web siano le più accurate possibile. Tuttavia, di tanto in tanto possono sorgere imprecisioni. Il sito web e / o le sue consociate non si assumono alcuna responsabilità per eventuali errori nelle informazioni contenute nel sito web di Msafiri.
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Imposta sul valore aggiunto (IVA)

L’imposta sul valore aggiunto (IVA) è un’imposta sul consumo o sull’uso di beni e servizi riscossa presso il punto vendita. Questa forma di imposta indiretta è applicabile su prodotti e servizi selezionati che possono essere acquistati sul nostro sito web, secondo la legge keniota.