Privacybeleid

We gebruiken uw persoonlijke gegevens om onze belofte na te komen om een ongeëvenaarde gastervaring te bieden in verband met al uw interacties met Msafiri (de “ Doel ”). Als onderdeel van die onderneming zetten we ons in om de privacy van de persoonlijke informatie die we verzamelen te beschermen.

Als een van onze sitebezoekers of iemand anders met wie we zaken doen, begrijpt u en gaat u ermee akkoord dat we uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en vrijgeven in overeenstemming met dit privacybeleid voor sitebezoekers (dit “ Het beleid ”).

Verzameling en gebruik van informatie

  • We nemen onze verantwoordelijkheden met betrekking tot de bescherming van persoonlijke informatie zeer serieus. Dit beleid legt uit hoe we persoonlijke informatie gebruiken die we van u kunnen verkrijgen. Door gebruik te maken van onze website www.msafiri.co (hierna te noemen msafiri) die ook bestaat uit de mobiele site, smartphone app-platforms zoals iOS, Android, Windows (allemaal samen aangeduid als “site”), stemt u in met dit gebruik. . Dit privacybeleid is niet van toepassing op de websites van onze zakenpartners, zakelijke filialen of andere derde partijen, zelfs niet als hun websites aan de site zijn gekoppeld. We raden u aan de respectieve privacyverklaringen van de andere partijen met wie u communiceert, te lezen.
  • Wanneer u diensten gebruikt die op deze website en / of mobiele applicatie worden aangeboden, wordt u gevraagd om bepaalde informatie op te geven, zoals uw naam, contactgegevens en / of uw debet- / creditcardgegevens. We slaan deze informatie op en bewaren deze op de computer of anderszins in een veilig en gecodeerd formaat.

Welke informatie zullen we verzamelen?

  • Persoonlijke informatie, waaronder uw e-mailadres, naam, telefoonnummer, apparaat-ID en IP-adres.
  • Transactionele informatie, zoals reisdetails.
  • Boekingsinformatie, zoals reisbestemming en datums.
  • Overige informatie, zoals uw browse-activiteit op de website en mobiele app.

We zullen deze informatie op de volgende manieren gebruiken

  • Om onze overeenkomst met u na te komen, inclusief het verwerken van uw vlucht-, hotel- en pakketboekingen en andere reserveringen, het verzenden van uw reisschema of het contact met u opnemen als er een probleem is met uw reservering.
  • Om u te registreren bij onze website / mobiele applicatie en om onze websitediensten te beheren waar u zich heeft geregistreerd om deze te ontvangen. U kunt zich afmelden voor deze diensten door contact met ons op te nemen.
  • Om eventuele vragen te beantwoorden die u ons per e-mail toestuurt.
  • Voor directmarketingdoeleinden, zoals hieronder in detail uiteengezet.
  • We hebben de namen nodig van alle passagiers die reizen of de namen die verband houden met de betreffende reservering. Als u een vlucht, hotel of pakket reserveert of boekt namens iemand anders, moet u hun toestemming vragen om hun persoonlijke gegevens te gebruiken. We gaan ervan uit dat u de bovengenoemde toestemming heeft verkregen.

Waar wordt deze informatie voor gebruikt?

  • Om boekingen, kaartverkoop en betalingstransacties uit te voeren voor de diensten die op de site beschikbaar zijn.
  • Om uw ervaring te personaliseren en u een betere service te bieden: (uw informatie helpt ons om beter in te spelen op uw individuele behoeften)
  • Om de gebruiksvriendelijkheid van de site te verbeteren; (we streven er voortdurend naar om het aanbod van de site te verbeteren op basis van de informatie die we van u ontvangen)
  • Om de klantenservice te verbeteren (uw informatie helpt ons om effectiever te reageren op uw klantenserviceverzoeken en ondersteuningsbehoeften) analyse van websiteverkeer
  • Om een wedstrijd, promotie, enquête of andere sitefunctie te beheren
  • Om e-mails, sms-berichten, website- en mobiele app-meldingen te verzenden, evenals andere communicatie voor het verlenen van diensten, het beantwoorden van vragen en / of andere verzoeken of vragen.
  • Om te reageren op vragen van de autoriteiten met betrekking tot uw toegang tot de site en diensten waarvan u gebruik maakt.
  • Automatische logboekregistratie van sessiegegevens

Uiteraard bent u als enige verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw wachtwoorden en de gegevens van uw sitelidmaatschapsaccount. Wees alsjeblieft heel voorzichtig, verantwoordelijk en alert met deze informatie, vooral wanneer je online bent.

Hoe gebruiken we uw persoonlijke gegevens?

  • Informatie die u verstrekt of die door ons wordt verkregen, wordt door ons gebruikt om ons in staat te stellen de diensten die wij aanbieden te beoordelen, ontwikkelen en verbeteren en om u en andere klanten (via post, e-mail, telefoon of anderszins) te voorzien van informatie over nieuwe producten en diensten en speciale aanbiedingen waarvan wij denken dat u die waardevol zult vinden. We kunnen u ook informeren over nieuwe producten en diensten en speciale aanbiedingen van geselecteerde derden, als u op het moment van registratie hebt gekozen voor het ontvangen van de msafiri-nieuwsbrief of -updates.

Met wie delen we uw gegevens?

  • Aan onze klantenondersteuningskantoren in het netwerk.
  • Aan betrouwbare derde partijen die we gebruiken voor het leveren van bepaalde diensten, zoals het snel en gemakkelijk kunnen boeken van vluchten, doorvluchten, huurauto’s, hotelreservering, volledige reservering van een toeristische reis of andere diensten.
  • Aan douane- en / of immigratiediensten of andere regelgevende instanties in uw land van vertrek en / of bestemming om te voldoen aan de wet in die landen.
  • Aan externe organisaties die betrokken zijn bij creditcardautorisatie.
  • Als we hiertoe verplicht zijn of als de wet ons dat toestaat.
  • Aan onze medewerkers en agenten om al het bovenstaande namens ons te doen, nu of in de toekomst.
  • Aan de bedrijven binnen onze bedrijfsfamilie en met ons moederbedrijf en onze dochterondernemingen. Dit delen stelt ons in staat om u informatie te verstrekken over producten en diensten, zowel reisgerelateerd als andere, die u mogelijk interesseren. Voor zover ons moederbedrijf en onze dochterondernemingen toegang hebben tot uw informatie, zullen zij praktijken volgen die minstens zo restrictief zijn als de praktijken beschreven in dit privacybeleid. Ze zullen ook voldoen aan de toepasselijke wetten die de verzending van promotionele communicatie regelen en, op zijn minst, u in elke commerciële e-mail de mogelijkheid geven om ervoor te kiezen dergelijke e-mailberichten in de toekomst niet meer te ontvangen.

Als u ervoor kiest om bepaalde persoonlijke informatie die we vragen niet te verstrekken, kunt u onze site nog steeds bezoeken, maar heeft u mogelijk geen toegang tot bepaalde opties of services.

Overdracht van uw persoonlijke gegevens

  • Tijdens het uitvoeren van de activiteiten die in dit privacybeleid worden gespecificeerd, kunnen we persoonlijke informatie doorgeven aan landen die geen gegevensbeschermingswetten hebben of aan landen waar uw privacy en andere fundamentele rechten niet zo uitgebreid worden beschermd. We zullen informatie alleen overdragen voor het vervullen / leveren van de diensten die u bij ons hebt aangevraagd, om een contract met een derde partij uit te voeren voor uw voordeel, of om informatie vrij te geven die we wettelijk verplicht zijn of die we van ons hebben gevraagd. door een toezichthouder.

Wat u moet weten bij het gebruik van de msafiri-apps voor mobiele telefoons en tablets (de 'mobiele apps')

Wanneer u een mobiele app gebruikt, verzamelen en gebruiken we informatie over u op dezelfde manier en voor dezelfde doeleinden als wanneer u onze website gebruikt.

Naast dezelfde informatie die we verzamelen en gebruiken bij het gebruik van de msafiri-website, gebruiken we ook andere informatie die we automatisch verzamelen wanneer u onze mobiele apps gebruikt. Specifiek:

  • We verzamelen informatie over de functionaliteit van mobiele apps waartoe u toegang hebt en die u gebruikt. Hierdoor kunnen we die gebieden van de mobiele app identificeren die van belang zijn voor onze klanten, zodat we de mobiele app kunnen verfijnen en continu kunnen verbeteren. De informatie die we voor dit doel verzamelen, stelt ons niet in staat om u rechtstreeks te identificeren.
  • Elke mobiele app stuurt ons ook de unieke apparaat-ID (of ‘UDI’) van het apparaat, een reeks cijfers of tekens die uniek zijn voor uw mobiele apparaat, evenals de unieke ID voor adverteerders (IDFA) en ID voor leverancier (IDFV) . We gebruiken dit alleen bij de eerste keer openen van de mobiele app, zodat we aan onze advertentienetwerken het aantal downloads kunnen bevestigen als gevolg van klikken op hun respectievelijke banneradvertenties en andere marketingtools.
  • Wanneer u een mobiele app gebruikt, kunt u ervoor kiezen om toegang tot uw huidige locatie toe te staan – verstrekt door uw mobiele apparaat met behulp van gps of vergelijkbare technologieën – om hotels of luchthavens in de buurt te identificeren. Als u ervoor kiest om toegang toe te staan, kunnen deze locatiegegevens anoniem worden verzameld als onderdeel van zoekopdrachten die door onze servers worden geregistreerd. Het kan ook worden gebruikt voor geografische targetingdoeleinden om u relevante marketingberichten te bezorgen en uw ervaring te verbeteren. U kunt de toegang van de mobiele app tot uw locatie op elk moment uitschakelen via het instellingenmenu van uw telefoon. Dit kan echter het gebruik van locatieafhankelijke services of opties die beschikbaar zijn op onze mobiele app beperken.
  • U heeft altijd de mogelijkheid om te bepalen welke informatie een mobiele app naar ons verzendt. U kunt deze controle uitoefenen door de instellingen van de mobiele app in het instellingenmenu te wijzigen of door de instellingen van uw mobiele apparaat te wijzigen. Als alternatief kunt u de mobiele app volledig van uw mobiele apparaat verwijderen en via onze website toegang krijgen tot onze diensten.
  • Soms registreren we uw boekingsproces om het boekingsgedrag te begrijpen en ons product te verbeteren. We slaan echter geen gevoelige informatie op, zoals kaartgegevens.